دیدگاه کاربران
سوالات پرتکرار
اطلاعات مورد نیاز قبل از ثبت سفارش
دکوخونه چه محصولاتی ارائه میدهد؟
دکوخونه یک فروشگاه آنلاین تخصصی در حوزه محصولات مدرن دکور خانه است. هدف ما آوردن فرهنگ دکوراسیون مدرن به خانههای ایرانی از طریق ارائه لوازم دکوری و کاربردی خانه و آشپزخانه است. تمامی محصولات با رویکرد مینیمال، خاص و هماهنگ با خانههای مدرن انتخاب میشوند.
ارسال سفارشها در دکوخونه چگونه انجام میشود؟
- ارسال سفارشها به سراسر ایران انجام میشود.
- مدت زمان تحویل سفارش بین ۳ تا ۵ روز کاری است.
- در استان تهران و البرز، ارسال به صورت فوری انجام میشود.
- نحوه ارسال بسته به نوع کالا متفاوت است، اما تمامی محصولات بزرگ و کوچک با تحویل درب منزل ارسال میشوند.
آیا محصولات دکوخونه ضمانت دارند؟
در صورت وجود ایراد یا آسیبدیدگی در هنگام تحویل، امکان پیگیری و بررسی سفارش وجود دارد. رضایت مشتری برای دکوخونه اولویت است و تمامی درخواستها توسط تیم پشتیبانی بررسی میشود.
آیا محصولات دکوخونه دقیقا مطابق تصاویر هستند؟
بله. فروشگاه دکوخونه دقیقا همان محصولی را ارسال میکند که در تصاویر مشاهده میکنید. تمامی عکسها مربوط به خود محصول هستند و هیچ تصویر ژورنالی یا مربوط به کالای ناموجود در سایت استفاده نمیشود. آنچه میبینید، همان چیزی است که دریافت میکنید.
آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
بله. تمامی کالاهای دکوخونه تا ۲۴ ساعت پس از تحویل امکان مرجوعی دارند، مشروط بر اینکه کالا در شرایط سالم و بدون آسیبدیدگی باشد.
در صورت درخواست بازگشت، هزینه ارسال برگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود. پس از بررسی و تأیید سلامت محصول، فرآیند بازگشت وجه انجام میشود.